Política de Privacidad

En YPF S.A., valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestras estaciones de servicio, aplicaciones móviles, sitio web y otros servicios digitales. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar diversos tipos de información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información de identificación personal: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto que usted nos proporciona voluntariamente.
Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria y otros detalles financieros necesarios para procesar transacciones.
Información del vehículo: Tipo de vehículo, matrícula, kilometraje y otros datos relacionados con su automóvil que nos ayudan a personalizar nuestros servicios.
Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil para encontrar estaciones de servicio cercanas o cuando visita nuestras instalaciones.
Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestros servicios digitales, incluyendo páginas visitadas, características utilizadas y tiempo de permanencia.

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y actividades.
Personalizar su experiencia y ofrecer promociones, productos o servicios que puedan ser de su interés.
Administrar programas de fidelización como Serviclub, incluyendo el seguimiento de puntos y recompensas.
Realizar investigaciones y análisis para entender mejor a nuestros clientes y mejorar nuestras ofertas.
Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, ofertas especiales, eventos y otra información relevante.
Garantizar la seguridad de nuestras instalaciones, sistemas y usuarios.
Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

Compartición de Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio y brindar servicios, como procesadores de pago, servicios de análisis de datos y proveedores de marketing.
Con socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer promociones conjuntas, productos o servicios.
Por razones legales: Cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios.
En caso de transacción corporativa: Si participamos en una fusión, adquisición, venta de activos u otra reorganización empresarial.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito.

Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizarse como 100% seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifíquenos inmediatamente.

Sus Derechos y Opciones

Respetamos sus derechos sobre sus datos personales y le ofrecemos opciones respecto a cómo los utilizamos:

Acceso y actualización: Puede acceder y actualizar su información personal a través de su cuenta en nuestro sitio web o aplicación móvil.
Opciones de comunicación: Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones en los mensajes que reciba o contactándonos directamente.
Cookies y tecnologías similares: Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando se estén utilizando cookies.
Derechos según la legislación local: Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos adicionales según las leyes de protección de datos aplicables, como el derecho a solicitar la eliminación de sus datos o restringir su procesamiento.

Para ejercer estos derechos o si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen la naturaleza de nuestra relación con usted, las obligaciones legales aplicables y los requisitos operativos legítimos.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Le notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, le enviaremos una notificación por correo electrónico. Le animamos a revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos a:

YPF S.A.
Departamento de Protección de Datos
Macacha Güemes 515
C1106BKK Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973

Última actualización: 15 de octubre de 2023